L’audit des compétences en matière de technologie juridique n’est pas un inventaire de la technologie que vous utilisez, mais un test de la façon dont vous l’utilisez pour accomplir des tâches juridiques. Ce type d’audit devient essentiel alors que de plus en plus d’avocats abandonnent l’heure facturable au profit d’honoraires forfaitaires.
Ce type d’audit est en train de devenir essentiel.
Les cabinets d’avocats peuvent atteindre l’efficacité grâce à l’utilisation de la technologie, et soit vous devez effectuer un audit des compétences technologiques, soit quelqu’un qui veut vous embaucher le fera. Pour vous préparer, voici ce qu’il faut faire et ne pas faire lors d’un audit des compétences technologiques :
1. Faites des recherches.
Faites vos recherches. Déterminez quels processus sont essentiels aux objectifs commerciaux et investissez dans la technologie qui peut apporter une valeur ajoutée au client.
Ne créez pas des budgets technologiques dans le vide.
Exemple : Demandez à tous ce qui devrait figurer dans le budget de l’informatique l’année prochaine. Découvrez les goulots d’étranglement dans le processus métier et dépensez pour les réparer.
2. taux d’adoption élevé.
Dépenser pour une technologie qui a un taux d’adoption élevé, y compris la prochaine nouveauté brillante si les gens l’utilisent.
Ne pensez pas sur la prochaine nouveauté brillante juste parce que…
Exemple : Dans notre cabinet, environ un tiers des avocats utilisent un iPad. Nous allons déployer Office for Mobile sur l’iPad d’ici le milieu du 3T14. Personnalisez la technologie pour qu’elle serve au mieux les objectifs commerciaux des personnes qui l’utilisent le plus.
3. Améliore la valeur pour le client.
Dépenser pour une technologie qui améliore la valeur pour le client.
Ne pas dépenser dans une technologie qui n’améliore pas la valeur pour le client.
4. formation basée sur le feedback.
Axer le contenu de la formation sur le retour d’information des super-utilisateurs.
Ne pas axer le contenu de la formation sur ce que les grincheux appellent le service d’assistance.
Exemple: Rechercher du contenu de formation dans les tickets du service d’assistance revient à contre-interroger le témoin expert de la partie adverse : Les informations que vous découvrez sont susceptibles d’insulter vos meilleurs témoins. Ne formez pas les gens sur des fonctionnalités qu’ils ne veulent pas garder en tête ; c’est pour cela qu’ils appellent le service d’assistance en premier lieu. Formez des processus que vos meilleurs éléments maîtrisent bien dans le contexte de leur activité.
5. Faites le travail.
Faites la formation des personnes qui font le travail.
Ne pas former les personnes qui ne font pas le travail, ou qui, selon vous, devraient faire le travail.
Exemple : Cessez de former les assistants juridiques (alias secrétaires). Elles ne produisent plus de documents. Les associés produisent des documents… et pas très efficacement. Formez/certifiez les associés sur les compétences techniques. L’efficacité apporte plus de valeur au client ; et plus d’argent pour le cabinet.
