Ce qu’ils vous demandent de faire
Ils attendent que vous :
1) soyez exposé au cabinet de diverses manières, que ce soit dans les médias, lors de conférences, en visitant leurs sites web, en vous informant sur leurs prix, citations et présences dans les répertoires. En bref, ils veulent que vous soyez fortement influencé par les apports passifs et la relation personnelle, et surtout, que vous développiez une loyauté envers leur marque.
2) Faites du réseautage avec un petit nombre de cabinets d’avocats, le plus petit étant le mieux. Le nombre optimal est de un – leur cabinet. Moins vous considérez de cabinets, plus vous avez de chances de choisir leur cabinet et moins ils devront faire de concessions pour poursuivre la relation. Ils préfèrent une connexion personnelle en dehors des règles du jeu équitables d’un processus de proposition concurrentiel.
3) Discutez avec eux de vos besoins et de leurs services et besoins pertinents, de préférence dans le cadre d’une séance de travail.
4) Acceptez les taux horaires et les modalités de paiement qu’ils proposent.
5) Signez et renvoyez leur lettre de mission accompagnée d’une provision.
Comment les clients devraient choisir et retenir les cabinets d’avocats
1) Créez une DP (demande de proposition) complète avec vos besoins et vos préférences. La DP contiendra votre structure de coûts préférée, un résumé de vos besoins juridiques, vos attentes en matière de service à la clientèle et divers autres éléments.
2) Recherchez et sélectionnez une variété de cabinets d’avocats et d’alternatives aux cabinets d’avocats traditionnels qui présentent un éventail d’options rentables, mais de haute qualité.
3) Évaluer chaque concurrent de manière compétitive en développant une méthodologie qui permet aux cabinets concurrents de s’exprimer de manière cohérente. Ce processus intrinsèquement subjectif doit être aussi objectif que possible.
4) Assurez-vous que les attributs clés évalués sont ceux que les juristes d’entreprise considèrent comme les plus importants.
5) Prenez une décision empirique après une évaluation minutieuse de plusieurs alternatives. Vos critères devraient inclure (au minimum) l’adéquation, les honoraires, la qualité, les compétences, l’équipe, la satisfaction du client, la compréhension des questions commerciales, la pensée stratégique et créative, et la profondeur de la compréhension de la culture, de la gestion, des priorités et de l’industrie de votre organisation.
L’économie de base indique que ce processus tend à générer un résultat plus rentable, dans lequel vous avez un plus grand contrôle sur le processus de service au client. Un cabinet d’avocats souhaite-t-il participer à un appel d’offres concurrentiel ? Non, ils préféreraient de loin que vous leur confiez directement votre travail, mais ils ne vous retiendront pas si vous ne les approchez pas en les suppliant de travailler avec votre entreprise.
